Konsumen adalah raja dan kepuasan konsumen merupakan salah satu indikasi penting bagi perusahaan. Untuk itu, TPS Group mengembangkan sebuah sistem layanan konsumen dalam bentuk call center profesional yang dinamakan CARI TPS. Layanan pelanggan melalui telepon ini merupakan one stop service yang menghubungkan pelanggan atau konsumen dengan perusahaan.
Sistem layanan yang dikembangkan oleh Rilsan Malkhi Pandapotan dari Supply Chain MDP ini dapat dihubungi melalui nomor telepon bebas pulsa di 0-800-1-788887. Dalam panggilan ini konsumen dapat memilih empat jalur, yaitu informasi, komplain, MUM, dan berbicara dengan operator. Untuk sementara ini CARI TPS khusus melayani konsumen beras.
Peluncuran CARI TPS dilaksanakan 13 Februari 2017 di kantor pusat Plaza Mutiara, Jakarta Selatan. Hadir dalam peluncuran tersebut, CEO TPS Group Bapak Joko Mogoginta beserta jajaran direktur lainnya. Sebagai simbol rasa syukur, dilakukan pemotongan tumpeng oleh Bapak Joko. Potongan tumpeng diserahkan kepada CEO Rice Bapak Jo Tjong Seng. Peresmian CARI TPS ditandai dengan penyalaan sirene oleh Bapak Joko didampingi oleh para direktur.
Pada masa yang akan datang, CARI TPS diharapkan dapat berfungsi pula sebagai bagian dari telemarketing, research, dan promosi (membangun komunitas), serta dapat melayani seluruh konsumen produk-produk TPS.